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Amazon.com改版

发表于 2020-06-06 | 收藏737 |

近来,与报导 Amazon Kindle Tablet 呼之欲出的文章一样热闹的是网路上有关于 Amazon.com 改版的讨论,且几乎是一面倒认为这是 Amazon.com 为了即将上市的 Kindle Tablet 量身订做的改版。先来看一下新旧版本有什幺大不同?Amazon.com 的新版尚未全面开放,刚好笔者由两台不同笔记型电脑以 Chrome 上 Amazon.com,一台出现现行的版本,一台是新的版本。

Amazon.com改版
 
Amazon.com改版

其实即便是现行版本,Amazon.com 的首页商品陈列的设计,相较于台湾大型购物网站那种深怕消费者会漏掉任何一件商品,且到处充斥着如街道上霓虹灯的动画式的商品陈列方式,已经是很简单且简洁。而这次的改版,先不论是否是为 Kindle Tablet 或者是其他行动装置量身订做,从 Desktop 上来看,也是很大程度的优化。以冷与浅的色系为基调,改变商品陈列方式以争取更多的空白,降低了视觉上带来的压力。加大的搜寻 bar 以及 menu 的隐藏安排,提供更友善的使用者介面。

这次改版是为 Amazon Kindle Tablet 量身订做?

笔者同时也看一下 iPad2 上的 Amazon.com,是跟 Desktop 看到的现行版本,且 iPad 推出多时,Amazon.com 也没有特别侦测这是 iPad 而呈现所谓的 mobile version。Desktop 的 version 未修改地显示于 10 吋 iPad 上是可以接受的。不过若由 TechCrunch 的 MG Siegler 揭露了 他亲身体验的 Amazon Kindle Tablet 的规格,明白指出这是一个 7 吋大小的 Tablet 的事实来看,要于 7 吋萤幕上呈现目前 Desktop 版本,文字与图片会很拥挤,不仅视觉上不舒服,且 touch panel 上的操作更容易点触别的连结,使用者浏览就会显得吃力了。因此 Amazon.com 这次的改版,上述冷浅色调与多释出的空间,加大的搜寻 bar 以及 menu 的隐藏安排,确实更适合 tablet 上浏览以及触控的操作,尤其是于 7 吋的 tablet 上。

新版另一个大的调整,是将毛利较高且于网路上传递方便的虚拟商品与云端服务区置于视觉正中央处,即 search bar 正下方那一排"Instant video / MP3 Store / Cloud Player / Kindle / Cloud Drive / Appstore for Andriod / Game & Software Downloads / Audible Audiobooks" 区,这些也会是 Amazon.com 于 Kindle Tablet 主打的项目。所以想像将新版的网站移植到 Kindle Tablet 上时,更容易对使用者行销这些虚拟商品与云端服务;而在 desktop 版本上也可以养成消费的习惯。

笔者曾于「从美国近期 Tablets 的电视广告对 Amazon Tablet 产生的狂想曲」本文中提及,Amazon 推出 tablet 的利器,是其丰富、又深又广的实体与虚拟商品的电子商务服务。相较于其他,Amazon 的硬体+软体+服务的结合,让 Kindle Tablet 是 Andriod Tablets 的品牌中,最有资格挑战 Apple iPad 的市场领导地位。毛利高的虚拟商品也提供 Amazon 空间来补贴硬体,以更低的价格来销售 Kindle Tablet,这是其他仅有硬体的品牌所望尘莫及的。Forrester Research 已经先预测若 Amazon 将 Kindle Tablet 的价格压低到美金 300 元 以下,于今年第四季就可以售出三百万到五百万台的 tablets。而 TC 与 GigaOm 都分别指出最好的价值是美金 250 元,以 match 售价为美金 249.99 元的 Barnes & Noble’s Nook Color,来个左打 Apple iPad,右击 BN Nook。

Amazon 于行动装置上的网站与 Mobile Apps:

Amazon.com 于此之前于智慧型行动装置的布局相当积极,早已针对不同的硬体推出一些 Apps,如下图所示 :

Amazon.com改版
 

既然是购物网站,最终目的当时是希望消费者可以在网站上购物,所以对于那些不在 desktop 之前,可能是在移动中,或者定点但非居家或者工作环境中的智慧型行动装置使用者,该如何透过合适的 Mobile Apps 以便利消费者于行动装置上浏览与购物,或者引导可能会于实体商店购买的消费者到网站上购物?而一样都是智慧型行动装置,iPhone 与 iPad 有大小以及使用情境不同的差异,Mobile Apps 是否当然就需要针对这些差异进行客製化的开发?从上图 Amazon 的 Mobile Apps 的布局,可以看到 Amazon 面面俱到的用心:

1. 空间的限制下,个人化的商品呈现:

于行动装置萤幕尺寸较小无法像 desktop 可以较舒适地进行深与广的浏览限制下,行动网站迎合消费习惯与内容的个人化呈现是一个对策 。精準的个人化商品推荐一向是 Amazon.com 的强项,其 Desktop 版本已经发挥得淋漓尽致,理所当然会提供更需要个人化的 Mobile App,Amazon 提供的 Window Shop 就是一个例子,如以下的 video。
[youtube http://www.youtube.com/watch?v=LuEr8MEQ878&w=560&h=345]

Window Shop 的设计可以视为 desktop 的浓缩版加上个人化的呈现,于 iPad 上操作与浏览很就手,但这样的版本并不适合萤幕更小的 iPhone,是专为 iPad 所开发的。

2. 时间的限制下,重点商品的促销:

Amazon.com 有一个 Today's Deals,称为 "Gold Box Deals" 的每日限量促销商品服务,类似被 Amazon 买下来的一日一物折扣网站 Woot.com。有时效性与限量性的促销 ,虽然未针对每个人不同的消费内容而设计,但因是挑选过的商品,且具即时性,非常合适于萤幕小且随身性高的智慧型手机,所以 Amazon 于 iPhone  推出独立的 Amazon Deals 的 App,让对促销商品有兴趣的消费者可以随时随地下单,且尚未开卖的促销品,还贴心地提供 desktop 版本没有的"Remind Me" 功能。

Amazon.com改版
3. 实体购物到线上购物的引导:

想像消费者在一个 3C 卖场看笔记型电脑,这时候若可以很快地查询某台电脑网路上的是否有较低的价格,且方便地下单,如果没有即时取得的需求,线上 retailers 就有机会可能于实体店面发生的消费行为引导到线上来。Amazon 于 iPhone 上的 Price Check App 就发挥了这样的作用,除了提供现在常见的商品条码扫描功能,还有对于媒体商品例如书本,CD,DVD 等的图片比对功能,以及语音辨识功能,读者可以参考如以下的测试 video。Video 中除了显示这些寻找商品的功能外,也可看到非常便利的下单程序。

[youtube http://www.youtube.com/watch?v=aZzRoVtkn78&w=560&h=345]
Price Check 只提供于 iPhone 上,没有 iPad 的版本,这应该是考虑到使用情境的设计。一来 iPhone 比 iPad 更具随身性 ,再则不论是条码扫描或是图片搜寻,于 iPhone 操作比 iPad 来得容易 。7 吋的 Kindle Tablet 相较于 10 吋的 iPad 随身可携性更高,Price Check 是否就会出现于 Kindle Tablet 上?不过依据 TC 的描述,Kindle Tablet 并没有 Camera,Price Check 的功能就派不上用场了。

即便是共存于 iPhone 与 iPad 上的"Amazon.com" Mobile App,也是针对两个硬体的差异有客製化的呈现。例如除了首页不同外,iPad 上的商品搜寻为文字输入,而 iPhone 的版本则多了上述"Price Check" App 中的条码扫描与图片比对的搜寻功能 。

Amazon.com改版
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Amazon.com改版

Amazon.com 的改版,可视为即将上市的 Kindle Tablet 所做的暖身。但于此之前 Amazon 于不同智慧型行动装置上开发的 Mobile Apps,已经提供消费者无缝的浏览与购物环境,可以大幅提昇消费者对 Amazon.com 的黏着度与贡献度。Amazon 这样的用心与布局,当 Kindle Tablet 正式推出时上面预载的 Amazon Mobile Apps,精采可期!

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